美國實體店“黑五”銷售額下滑10%

美國人上周末開始啟動假日大搶購,但越來越多的開支卻逐步向線上轉移,凸顯出傳統零售商面臨的困局。根據Adobe Systems對各大零售商網站的226億次訪問量進行的分析,美國感恩節及第二天(黑色星期五)的在線購物開支同比增長近18%,達到52.7億美元。Adobe Digital Insights總監塔馬拉·加夫尼(Tamara Gaffney)表示,即便是在周六早晨,消費者的購物熱情依然超出預期。

實體店分析公司RetailNext的初步數據顯示,“黑色星期五”當天的實體店客流下滑近11%,銷售額的下滑超過10%。RetailNext發言人雷·哈簡(Ray Harjen)表示,越來越多的美國人認為,坐在沙發上從網上買東西比到商場搶購更方便。

這組數據凸顯出傳統零售商面臨的困境:他們一方面要通過大幅的促銷、友好的服務和獨傢的產品吸引客流,另一方面也要在電子商務領域對抗亞馬遜的競爭,並抓住日益流行的移動電商潮流。

亞馬遜表示,今年“黑色星期五”的移動端銷售額超過去年的“網購星期一”和“黑色星期五”,並超過今年的感恩節,成為該網站有史以來移動端銷售額最大的幾天之一。總體而言,亞馬遜今年“黑色星期五”的訂單量高於去年,消費者全天購買的玩具超過300萬件。

Adobe表示,整體而言,手機約占“黑色星期五”總流量的55%,總銷售額的36%。作為全球營收最高的零售商,沃爾瑪表示,該公司“黑色星期五”當天有60%的訂單來自移動設備。eBay網站的移動端交易額也同比增長15%。

“這個周末,有很多人出門在外時通過移動設備購物。”男裝零售商Bonobos COO兼CFO安東尼奧·奈沃斯(Antonio Nieves)說。奈沃斯表示,移動購物的表現在感恩節當天就超出預期。



根據美國零售協會的數據,去年,為期4天的感恩節小長假的在線零售額首次超過實體店零售額。該協會預計,今年11月和12月的全美零售額將同比增長3.6%。

美國零售商BJ’s Wholesale Club CEO克裡斯·巴爾德溫(Chris Baldwin)上周五表示,消費者主要購買折扣較高的電子產品,烹飪器具和服裝等實用商品。他表示,消費者的開支仍然比較謹慎,“但實用的禮物令我們有些意外。”

有跡象顯示,一些實體零售商今年已經加強瞭電子商務業務。根據價格數據公司Boomerang Commerce的統計,沃爾瑪網上商城(Walmart.com)今年已經在品類和價格上與亞馬遜展開瞭更激烈的對抗。

Boomerang的數據表明,在亞馬遜最受歡迎的玩具中,有66%同時也在沃爾瑪網上商城銷售,高於去年的46%。沃爾瑪今年9月收購的Jet.com與亞馬遜的熱門玩具重疊度也較去年有所提升。與塔吉特和玩具反鬥城等其他零售商相比,這兩大網站以低於亞馬遜的價格銷售玩具的頻率更高。Boomerang CEO咕嚕·哈裡哈蘭(Guru Hariharan)表示,這表明沃爾瑪將成為今年聖誕購物季期間的重要一員。事實上,沃爾瑪的流量已經僅次於亞馬遜,在全美所有電子商務網站中位居第二。

傳統零售商都依靠“黑色星期五”來確定聖誕購物季的基調,但在周末逛商場的消費者往往已經在網上囤貨。

周六早晨來到休斯頓Memorial City Mall的26歲青年阿瑪拉·阿瑪考(Amara Amako)表示,她已經通過亞馬遜、ebay和商場的網站開始瞭聖誕購物活動——她通過這些渠道購買服裝和電子產品。

這位Texas A&M大學的學生表示,她隻是利用周六到梅西百貨出來買套衣服,以備周日的活動之用。她甚至會特意避開“黑色星期五”的商場人流高峰。“我隻是感覺人太多瞭。”她說。

傑米·馬丁(Jaime Martin)和他的男友克裡斯·艾弗森(Chris Arfsten)來到這個休斯頓的商場,隻是為瞭到American Girl為艾弗森女兒五周歲的生日選購一套衣服。

“我通常都會在網上買東西。”33歲的艾弗森說。這對夫婦擁有亞馬遜的Prime會員,他們甚至開始通過Kroger Clicklist在網上購買雜貨。

由於剛剛買瞭一套房子,所以他們今年的聖誕購物季預算較去年縮減瞭一半。30歲的馬丁是一位註冊護士,她利用“黑色星期五”買瞭一臺電腦,花瞭29美元買瞭一套打折的床上用品,還用15美元給女兒買瞭一套節日服裝。

“我會直接登錄梅西百貨的網上商城,不必在擁擠的人群中排隊等候。”馬丁說,她還補充道,他們其實早在周五之前就已經開始購物。“我們所有的節日禮物都已經買好瞭,而且都是從網上買的。”

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