初次到訪蘋果店 如何能夠像“老司機”般自如

蘋果零售店和其它商店有些不同,整個購物體驗會較為輕松。

  大多數的蘋果零售店都是待人友善的地方,你可以把玩設備、可以閑逛、可以獲得各種建議,但對於第一次到店的朋友可能會顯得有些不知所措,那麼如何才能應對自如呢?

  也許每次你前往 Apple Store 時都會看到他們-初次到訪者,你會很容易就發現他們,因為他們通常會在店裡閑逛並顯得沒有方向,可能還會試圖躲避人群的目光。不要覺得他們很奇怪,初次到訪者隻是想先探索一下商店並且看看自己感興趣的產品,他們不想和任何人說話,也不想問問題,他們不想參與其中,他們不想成為被消費的對象。

  蘋果公司理解這一點,然而當蘋果員工可能會接觸這些客戶來提供幫助的時候,大多數初次到訪的訪客還是需要一段時間適應。

  接下來?

  當初次到店的訪客開始“行動”,他們就會在店內閑逛,然後他們的腦海裡就會浮現又一波的疑惑:產品在哪裡?當然,產品都擺放在每一張桌子上,當經常都會有人擋住前進的道路,這些新訪客自然不想太過於“粗魯”,於是他們又會找不到前往感興趣產品的其它道路。而這個時候,他們會發現剛剛進店時問他們是否需要幫助的人已經消失瞭。

  那麼對於初次到訪蘋果店的朋友來說,如何能夠像個“老司機”一樣逛 Apple Store 呢?

  1.放松

  來一個深呼吸,蘋果店員不會給你施壓讓你買東西的,所以如果你決定瞭,就不要害怕和他們進行互動,

  2.探索

  大多數蘋果零售店都會細分為幾個區域。Avenue:你可以在這裡瀏覽產品和配件,並獲得如何更好地使用這些產品的建議。Genius(天才):在這裡你可以找到蘋果的技術支持人員,他們可以幫你修理損壞的蘋果設備(可能需要預約)。公共區域:通常會有一個巨大的屏幕,有時候在這裡會舉行一些小型的公開活動,例如歌手、吉他手到場。店內還有其它元素,每傢店鋪的佈局和對區域的使用方式都不盡相同。一個新的到訪者可以花點時間來熟悉這裡的一切。

  3.自信

  我想你知道自己想買什麼?或許你隻是想看看幾款蘋果產品,或者也許你不想買任何東西?沒關系!現在你已經看著商店所發生的一切,並知道這些產品都在哪裡,隻需慢慢走到你想要查看的第一款產品的桌子附近。你可能需要等待一段時間才能使用展示中的產品,但這一刻會來臨的。當機會來臨時,你需要時間來瞭解它:你可以看看應用程序如何工作,瀏覽你最喜歡的網站,甚至登入您的帳戶,並發送電子郵件(當然要記得退出登錄)。您可以花盡可能多的時間在打量產品方面。如果有人問你是否需要幫助,你可以讓他們為你解釋得更加詳細。如果你不確定你想要什麼,你可以告訴他們你隻是對此感興趣並且隻是看看而已。總而言之,自信地說出你的想法。

  4.讓對話進行

  一旦你知道瞭你想要什麼,尋找附近穿著蘋果 T 恤的員工並尋求幫助。如果普通的員工幫不到你,他們會尋求上一級的幫助。討論你想要的和你所希望從中獲得的東西,他們會盡可能地給你帶來建議。所以,讓對話進行下去非常重要。

  5.買東西

  當你決定買某樣產品的時候,你可以和剛剛服務你的店員進行兌換。他們可能會將你帶到店裡的另一個區域,謹慎地打開一個櫥櫃,你會突然意識到在商店周圍他們可以快速拉出你所需要的產品,並幫助你選購你可能想添加的配件,然後褲子後的袋裡拿出支付機器讓你進行支付。對他們的服務表示一下感謝,然後你就可以離開瞭。

  6.售後

  不要忘記蘋果會向你提供一系列使用產品的指南和服務,你可以提前預約店裡一些和你已購產品相關的講座進行參與,從而更加瞭解你的設備。

  勝利在望

  掌握上述 6 個要點,你就不會在初次到訪蘋果零售店的時候像一個局外人。蘋果零售店和其它商店有些不同,整個購物體驗被設計為較為輕松,如果你不習慣,這可能是一種不同的文化沖擊。掌握這些東西後,相信現在你已經準備好去參觀附近的蘋果零售店瞭。



Comments are closed.