6 用戶至上,用心服務——中國電信 copyright dedecms
這是中國電信經營觀念和品牌形象帶來全面更新的一大標志。2002年中國電信南北分拆後,南方的中國電信逐漸把它變成其企業形象的“口號”。簡潔的8個字,突出瞭把用戶放在第一,致力改善服務的主張。
作為中國電信業的“百年老店”,中國電信近幾年來花瞭不小心思“討好”用戶,其中之一就是完善營業渠道,例如營業廳改成低櫃臺的親切樣式,客戶服務熱線進行擴容確保暢通等等。 织梦好,好织梦
7 電話魅力,無線延伸——中國電信小靈通
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小靈通是無線市話的品牌名稱,是固網運營商中國電信和中國網通為瞭曲線進入移動市場,力抗手機業務分流而推出的一種業務。這一品牌源於著名作傢葉永烈筆下漫遊天下的小靈通科幻形象。由於它采用的是固定電話的資費標準,但又是沒有線的固定電話,這一廣告語,突出瞭“電話的魅力”,包括資費便宜、號碼短、通話清晰等等,淋漓盡致地傳達瞭小靈通的競爭優勢。
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小靈通在用戶的心中,一直以來形成瞭“便宜”的概念,這句廣告詞同樣提醒瞭用戶,小靈通也是時尚的、有魅力的。 dedecms.com
8 光芒因你而聚——中國電信互聯星空
互聯星空是中國電信寬帶應用平臺的品牌,它囊括瞭各種寬帶應用,包括視頻(例如影視節目)、遠程教育、娛樂(遊戲、音樂)等。“光芒因你而聚”,首先吻合瞭互聯星空的名稱,而且突出這一品牌的存在和發展,第一目的是為瞭用戶。另外由於互聯星空所提供的增值應用內容,匯集瞭眾傢SP(服務供應商)的精華,這裡是電信和各大SP攜手合作的重要平臺,而這一“聚”目的就是因為有用戶的存在。
9 讓夢想接入現實——中國電信寬帶 copyright dedecms
寬帶和互聯網,在普通百姓的心目中,是高技術的象征,代表瞭未來信息產業的發展趨勢。電信這一廣告詞,常常配上充滿幻想魅力的畫面,例如把秋千繩掛在月兒牙的尖上。這一充滿童話色彩的廣告,軟化瞭高技術的生硬形象,向用戶傳達瞭這樣一種人性化的品牌內涵:寬帶網是充滿神奇色彩的,它幫助我們實現生活中很多美好的夢想,是從現實走向未來,夢想變成現實的載體。通信並不是冷冰冰的,它有感覺,有激情,從這句廣告語的身上,折射瞭中國通信業塑造全新品牌的不懈努力。? 本文来自织梦
10 技術 領先 專傢——中國聯通 织梦好,好织梦
移動通信行業發展的“火藥味”,從聯通的這句廣告語上可見一斑。2003年開始,中國聯通在包括廣東在內的省份斥數以百億計的巨資,完善其CDMA網絡,此後聯通開始在廣告上廣泛使用這一廣告語。它一語相關:第一,聯通希望突出其高技術、領先同行、自己也是專傢的賣點;第二,由於中國移動一直稱呼自己為“移動通信專傢”,聯通這一廣告語,無疑也隱含瞭這一意味,用高技術,比專傢領先一步。雖然,誰是專傢並非宣稱就能確定的,但是從這短短六個字上,我們看到瞭作為追趕者的聯通奮力向前的步伐。