消費是人生日常生活中一個重要的行為,消費是市場發展的重要需求,有消費才能帶動經濟的增長。但是作為消費者,應該得到越來越多的權益,保障消費者的正常權益才能有利於消費行為的增長。
國際消費者權益日設立的宗旨
每年的3月15日是國際消費者權益日 (World Consumer Rights Day) ,由國際消費者聯盟組織於1983年確定,目的在於擴大消費者權益保護的宣傳,使之在世界范圍內得到重視,以促進各國和地區消費者組織之間的合作與交往,在國際范圍內更好地保護消費者權益。
選擇這樣一天作為國際消費者權益日,也是為瞭擴大宣傳,促進各國消費者組織的合作和交往,在國際范圍內引起重視,推動保護消費者的活動。正如國際消費者聯盟組織主席羅達房帕金所說:人民的交往,產品的交換,技術和通信的活動等等,就要求我們必須在全球范圍內考慮並行動。她又說: 每個國傢的消費者組織應列入世界范圍的為消費者權利的保障而鬥爭的行列。當這種鬥爭每天繼續下去的時候,我們在每年選擇一天,讓各方面都能聽到我們為消費者而發出的聲音,並且獲得為未來的任務而努力的精神動力。主要內容包括:
⑴向消費者提供信息,對消費者進行教育,提高消費者維護自身權益的意識和能力。
⑵處理消費者投訴,幫助消費者挽回損失。
⑶搜集消費者的意見並向企業反饋。
⑷大造輿論,宣傳消費者的權利,形成輿論壓力,以改善消費者的地位。
⑸參與國傢或政府有關消費者法律和政策的制定,並要求政府建立消費者行政體系,處理消費者問題。
⑹成立消費者團體,確立消費者主權。
⑺加強消費者國際團體及合作。
中國消費者協會
中國消費者協會於1987年9月被國際消費者聯盟組織接受為正式成員。中國消費者協會於1984年12月經國務院批準成立,是對商品和服務進行社會監督的保護消費者合法權益的全國性社會團體,成為我國第一個保護消費者權益的協會。
宗旨
中國消費者協會的宗旨是:對商品和服務進行社會監督,保護消費者的合法權益,引導廣大消費者合理、科學消費,促進社會主義市場經濟健康發展。