員工培訓是醫院管理的重要資料，是提高員工的法律意識、質量意識、風險意識、服務意識和安全意識的基礎工作，是員工掌握醫療質量管理、醫療糾紛和醫療事故防范知識和技能的重要途徑。以加強年輕醫師、科室質管員、住院總醫師和進修人員系列培訓為著眼點，開展質量教育，強化醫師業務培訓與技術考核，狠抓對各級各類醫務人員的“三基三嚴”訓練和崗位培訓，註重內涵建設，挖潛增效，探索建立崗位考評機制和激勵機制，不斷增強醫務人員的職業素養，端正質控心態，切實提高醫療質量，保障醫療安全。 织梦内容管理系统
6、改善服務流程，提高工作效率。加強正點手術檢查，嚴格執行節假日手術制度，提倡連臺手術制度，擇期手術術前等待日不超過3天，發奮縮短平均住院日，帶給優質便捷醫療服務，提高瞭工作效率。
7、加強醫患溝通，及時處理醫患糾紛，構建和諧醫患關聯。 织梦好，好织梦
建立健全醫患溝通制度，制定醫患溝通單，加強全員教育培訓。教育醫護員工牢固樹立全心全意為人民服務的觀念，真誠服務，盡職盡責，杜絕生、冷、硬、頂、推等不良現象。建立完善病人投訴處理制度，公佈投訴電話，有效防范醫療糾紛並切實處理病人投訴，維護正常醫療秩序。 内容来自dedecms
參考醫務科工作總結二： 织梦内容管理系统
醫務科工作總結出處:www.binzz.com,轉載請保留。 copyright dedecms
2014年醫務科在院領導的正確引導、各科主任的大力支持及全體醫務人員的共同發奮下，圍繞“以病人為中心，發奮提高醫療服務質量”為主題的活動，以管理和規范為工作重點，認真學習和貫徹《中華人民共和國執業醫師法》、《醫療機構管理條例》、《醫療事故處理條例》、《病歷書寫基本規范》等，結合我院實際狀況，采取切實可行的有效措施，加大醫療質量管理力度，註重醫務人員素質培養和職業道德教育，進一步解放思想，更新觀念，提高服務質量和效率，較好地完成瞭年初制定的各項任務。 dedecms.com
一、基本任務完成狀況
（一）醫療指標完成狀況 dedecms.com
1、門診總人次：103872人次，比去年增加3527人，其中兒科門診30000人次；內科門診20297人次；婦科門診14400人次；外科13600人次；急診科5475人次；五官科5000人次；口腔科4300人次；肛腸科1200人次。
2、總住院人數：10423人，比去年減少632人，住院病人治愈好轉率（9381人）>90%，入院診斷與出院診斷貼合率（9901人）>95%。；三級查房完整率100%；
3、B超檢查總人數：18280人次，陽性檢出率（12796人次）>70%；彩超
檢查總數：2800人次，陽性檢出率（2380人次）>85%； 内容来自dedecms
4、cT檢查總人數：7209人次，陽性檢出率（4686人次）>65%；
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