6．合理檢查、合理用藥、因病施治。貫徹落實《抗菌藥物臨床應用指導原則》，堅持抗菌藥物分級使用，制定藥品用量動態監測及超常預警制度。(面試網mian4)
7．嚴格基礎醫療質量管理，強化“三基三嚴”的要求和培訓（基礎理論、基本知識、基本技能；嚴格要求、嚴密組織、嚴謹作風）。
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8、健全醫務人員技術檔案，實施和完善個人醫學知識考核和技能水平追蹤制度。
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（二）提高醫務人員的人文素質，構建和諧醫患關聯 dedecms.com
1、開展人性化服務最核心的是尊重患者的生命價值、人格尊嚴和個人保密。開展人性化服務要註重醫院文化建設，將現代人文文化融入醫院中，營造高層次的服務理念和人文關懷。
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2、轉變服務觀念，堅持以患者利益和方便為中心，服務流程重組，縮短就診者等候和各項檢查報告時刻。
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3、醫務人員使用禮貌服務用語，做到態度和藹、服務熱情，杜絕對病人生、冷、硬、頂、推現象。 copyright dedecms
（三）強化細節管理，減少醫療糾紛 本文来自织梦
1、加強醫務人員醫療安全教育，每季度組織1次全院性醫療安全講座。(保護動物的宣傳語) 织梦内容管理系统
2、加強醫療安全防范，從控制醫療缺陷入手，進一步修訂和學習醫療事故防范預案。 本文来自织梦
3、建立院、科兩級醫療安全目標職責制（納入績效考核體系指標）。
4、強化“六種人”（疑難、醫源性損傷、特殊、危重、嚴重並發癥、其他）報告制度。 copyright dedecms
5、安排醫療事故防范培訓、考試2次。
6、在糾紛處理中本著“四不放過”的原則：
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（1）不分析出原因不放過 本文来自织梦
（2）不找出職責人不放過
（3）不進行處理不放過 copyright dedecms
（4）不吸取教訓不放過（重點是吸取教訓）
參考醫務科工作總結三： 织梦内容管理系统
醫務科工作總結： dedecms.com
2006年，在院領導的直接領導下，我們憑著質量第一、病人第一的理念，狠抓醫療zhi度規范化，深入學習和貫徹《中華人民共和國執業醫師法》、《醫療機構管理條例》、《醫療事故處理條例》、《病歷書寫基本規范》等，結合我院實際狀況，采取切實可行的有效措施，加大醫療質量管理力度，註重醫務人員素質培養和職業道德教育，進一步解放思想，更xin觀念，提高服務效率，有力促進醫療、教學與科研工作，為醫院的改革和發展做出瞭貢獻。
一、醫療質量和醫療安全: copyright dedecms
醫療質量是醫院生存和發展的根本問題，狠抓醫療質量管理、全面提高醫療服務質量是醫務科的首要任務。醫療質量提高和醫療安全工作，取得瞭明顯的成效。（一）基礎醫療質量：我們根據醫院質量管理的要求，健全瞭三級醫療質量控制體系，制定瞭《醫療質量控制方案》，修訂瞭《醫療質量檢查考核標準》，幫忙並督促各科室建立瞭醫療質量控制八大本，對病歷書寫制度、請示報告制度、查對制度、三級醫師查房制度、會診制度、病例討論制度、手術分級制度、首診首科負責制度等醫療核心規章zhi度的執行狀況進行瞭督導檢查，根據教育引導批評相結合的原則，采取平時督促抽查和集中檢查相結合的方法，對基礎醫療質量和環節醫療質量進行嚴格把關，多措並舉，使我院的醫療質量明顯提高。（二）醫療文書質量：嚴格按照《病歷書寫基本規范》的要求，對住院病歷、病程記錄及其相關資料的書寫提出進一步的規范化要求，認真組織學習，每月進行一至二次質量督導檢查，落實獎懲兌現，獎優罰劣，使廣大臨床醫師的病歷書寫意識和書寫質量大有提高。2006年住院病人數2670人次，比04年同比減少0。03%；歸檔病案2670份，甲級病歷2553份，甲級病歷率為95。6%；合格病歷2670份，合格率100%。各科室能夠比較及時地上繳病歷，現病歷能
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