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市場營銷年度工作總結 内容来自dedecms
2011年是實施“十一五”規劃的關鍵之年，全體幹部職工在總公司和公司董事會的正確領導下，堅持以黨的十七大精神和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發展觀，圍繞年初制定的工作目標，以市場為導向、細化管理為手段，穩抓企業經營和管理，克服各種不利因素，工作職能逐步規范。較好地完成任務指標。現將11年工作狀況及12年工作安排簡要匯報如下。 织梦好，好织梦
一、2xx-x年工作狀況 织梦好，好织梦
(一)以增收增效為目標，抓好銷售工作 内容来自dedecms
11年，xx認真分析和把握酒店業的發展趨勢，堅持以市場為導向，調整經營思路，創新開發客源市常提高市場競爭潛質和經濟效益。公司全年完成各項收入xx萬元，完成計劃xx%，較去年同期減少xx萬元，下降xx%。全年客房平均出租率為xx%，年均房價元xx元/間天。按可比口徑計算全年完成利潤xx萬元，完成計劃xx%，上繳稅費xx萬元。總費用額xx萬元，比去年同期減少xx萬元，下降xx%。
一是調整經營思路，加大營銷力度。今年以來，由於受各種不利因素的影響，公司經營任務完成的不夠理想。應對困境，公司上下迎難而上，一方面招聘營銷人員，充實銷售團隊，結合市場客源結構，對銷售人員進行分工，分別成立瞭客戶組、商務組和團隊組，主動跟蹤各自的市場客源，加大各種資源的挖掘擴展，加強溝通和交流，想方設法留住老客戶。另一方面調整思路，加大營銷，制定“面向xx，輻射xx”營銷方案，實施“走出去”方法，不斷擴大對外宣傳合作，拓展客源市常三月組織銷售員赴xx進行促銷，走訪瞭xx、xx廳以及xx廳等單位以及各大旅行社。五月去xx地區進行專項促銷活動。三是制訂瞭一系列的促銷方案，提高住房率。利用xx周年廈慶，在xx電視媒體、xx晚報上做宣傳廣告，印制宣傳彩旗，給客戶訂制禮品，以及印制代金券等促銷活動提高酒店的知名度。四是重新制定瞭《2008年前臺銷售部銷售員工資待遇方案》，提高銷售員的工作用心性。全年前臺銷售部08年共簽訂商務協議xx份，旅行社協議xx份，訂房中心協議xx份。 织梦好，好织梦
二是轉變觀念，穩定物業收入。物業部發揚拼搏精神，知難而進，勤奮工作，一方面完善管理制度。透過建立維修記錄、收款實時記錄，規范物業合同，建立走訪日和工作分析會，為各項工作的開展奠定瞭良好的基矗二是提升服務促進營銷。對所有物業單位及寫字樓租戶能做到主動上門服務，以良好的服務形象和信譽吸引和穩定租戶。08年物業單位出租率達xx%，寫字樓出租率達xx%，續簽新合同xx份，新增廣告位兩處，增收xx萬元。三是抓重點攻難關。由於xx歌舞廳經營不理想，導致收租困難，透過談話、停電、發律師函等催款、收款等手段。用心與建行協商，追繳瞭07年物業管理費xx萬元。xx物業公司用心轉變思想觀念和服務理念，實現從“管理型”到“服務型”理念的深刻轉變，倡導“服務於人，業主至上”的全新服務理念。克服困難拆除違建房，整頓自開車棚，清理長期堆放雜物恢復消防通道等措施改善小區環境;配合消防公司更換煙感系統，用心開展百日消防安全排查，確保業主和租戶的生命財產安全;舉辦各種文娛活動豐富業主和租戶業餘生活。透過加強服務意識，豐富服務資料，愛安公司08年完成收入xx萬元，房屋出租率到達xx%，出色地完成瞭各項計劃任務指標。
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